企業(yè)購買SaaS，并不是為了買一個產品，而是為了實現(xiàn)數(shù)字化轉型，其本質是實現(xiàn)組織的升級。因此，幫助企業(yè)完成組織升級，才是 SaaS 的終極使命。
組織升級無法簡單依靠行政命令完成。企業(yè)的每一個員工，發(fā)生在他們身上的每一件小事，決定了組織升級的結果。“用戶思維”是 SaaS 的強項。更注重用戶體驗，更關注用戶的使用效率，通過激勵和賦能員工，幫助員工解決問題，實現(xiàn)員工升級。
而員工升級，則一定會驅動組織的升級。
數(shù)字化賦能
為什么“大平臺小團隊”只能在數(shù)字化時代出現(xiàn)？因為生產力決定生產關系。通過數(shù)字化武裝，小團隊能夠具備大公司的戰(zhàn)斗力，同時還能避免大公司的官僚病。
SaaS的發(fā)展，一定是與數(shù)字化轉型同頻的。其本質原因在于，數(shù)字化轉型是 SaaS 的底盤，SaaS 則是數(shù)字化轉型的武器。
因此，在數(shù)字化時代，充分利用好 SaaS 這件武器，給員工賦能，充分發(fā)揮小團隊的威力，組織升級才能得以實現(xiàn)。就像上文提到的那個店長，雖然只有幾個人的團隊，但也能擁有強大的數(shù)字化決策能力。
而對于 SaaS 企業(yè)來說，如何進一步提升數(shù)字化賦能的能力，則是需要持續(xù)研究的課題。
數(shù)字化協(xié)同
如果協(xié)同效率太低，這樣的項目要不上線遙遙無期，要不就需要動用強力的政治權力——而這不可能是常態(tài)，只能應用于少數(shù)幾個項目。
相對于行政命令——給員工提供更好的數(shù)字協(xié)同工具，從而促進組織的協(xié)同——其實是更好的選擇。因為一旦員工嘗到甜頭，他們就會自愿將工具擴散到整個公司。
通過提高協(xié)同效率，加快企業(yè)的運作效率和反應速度，從而提高企業(yè)競爭力。這是 SaaS 的優(yōu)勢，也是 SaaS 需要持續(xù)努力的方向。
以人為本
一位 CEO 曾說過：“既要嚴格管理，也要潤物細無聲的管理”。所以在這家公司，配置有專門的后臺團隊，給員工開發(fā)辦公平臺。當 CEO 提出了新的要求，公司會通過辦公平臺分發(fā)到員工手機端，保證 CEO 的思想直達每一位普通員工；當公司發(fā)布了新的政策，公司則會通過有獎問答的形式，幫助更多員工去了解和接受。
很多SaaS公司宣稱，SaaS 是為管理層服務的。這話當然沒錯，因為第一次的購買決策，大概率是管理層做出的。但是，在這個時代，員工的話語權越來越大，一款大部分員工抵制的 SaaS 產品，將很難在企業(yè)獲得成功。
更重要的是，員工滿意，客戶才能滿意；客戶滿意，企業(yè)才能成功。而只有應用 SaaS 的公司成功了，SaaS 公司才可能成功。因此，有沒有做出更好的員工體驗，在一定程度上決定了 SaaS 公司的競爭力。
效率為王
效率是企業(yè)的生命線，也是很多 SaaS 產品的安身立命之本。
從每一個細節(jié)入手，從每一件平凡的小事入手，才是 SaaS 正確的迭代方式。因為，每一件小事的效率提升，最終會匯集成巨大的能量，從而提升企業(yè)的運營效率。
例如企業(yè)想做門店調研，傳統(tǒng)可能需要幾天時間分發(fā)和收集問題。而問卷小程序，直接通過移動端分發(fā)，一天時間就完成了整個調研。很快，這種高效的調研方式就在企業(yè)普及開了。不需要任何宣傳，滿意度調查、活動意見收集等工作，員工都很快開始使用小程序工具來完成。
所以，提高效率，有時候缺少的不是決心，而只是缺少一款好的數(shù)字化工具。
用更好的方式提升企業(yè)運營效率，是 SaaS 的核心目標，也是 SaaS 幫助企業(yè)組織升級的有力武器。
持續(xù)迭代
一家企業(yè)的老板讓各部門梳理流程文檔，希望把好的經驗沉淀下來，成為企業(yè)的資產。其實，沉淀經驗的最好方式，并不是流程文檔，而是員工使用的 APP。把每一個標準化動作，用一種體貼的方式傳遞給員工，減少員工的認知負擔，讓員工自然而然的遵守流程，這才是標準化管理的未來。
應用最先進的 SaaS——就像閱讀書籍——其實是在學習他人的成功經驗。只是，用一種更加潤物細無聲的方式。
而優(yōu)秀的SaaS產品，最厲害的一點，在于它的持續(xù)迭代。就好像給你開了一扇窗，總是能看到這個世界最美麗的風景。更重要的一點在于，這樣的風景，你也可以擁有。
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